Política de Devolução e Reembolso
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO


O cliente terá o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. 

A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto. 

A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados. Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do cliente  se prorrogará para o primeiro dia útil subsequente. 

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido dentro do prazo estabelecido, através de  e-mail.

Se o cliente exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos ou estornados do cartão de crédito, de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento.


Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de troca, 

devolução de produtos, e cancelamentos, entre em contato pelo

telefone (11) 3814-4927 , ou  via e-mail.:sumetal@sumetalbr.com.br 

Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feria , das 8hs às 17 hs.


ENTREGA OS PRODUTOS


Nossas entregas são realizadas pelos  correios, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda nas datas prováveis, entre as 8h e 18h,


Será fornecido ao cliente o número de protocolo junto aos correios, onde poderá ser realizada o rastreamento da entrega.


Caso a entrega não seja efetivada no dia, os Correios fazem mais 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega não surtirem efeitos, o produto voltará ao fornecedor.  


É muito importante o cliente se certificar do endereço e dados inseridos, qualquer erro não nos responsabilizamos em arcar com novo frete.


Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes com papel pardo, lacrados com etiquetas dos correios. 


Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos, tirando uma foto no momento.


Sumetal Mercantil Ltda.

CNPJ: 96.366.943/0001-01

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